Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng net54

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Để sử dụng dịch vụ của net54, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đủ năng lực pháp lý để ký kết các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên net54 hoặc đối tác kinh doanh liên quan.
• Chỉ sử dụng tiền cá nhân hợp pháp cho các giao dịch trên nền tảng — không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại net54. Việc sở hữu nhiều tài khoản, kể cả dưới các danh tính khác nhau hoặc thông qua người thứ ba, là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email (nếu có). Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

net54 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4.1 Nạp tiền: net54 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền điện tử (USDT). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, hoặc tài khoản ngân hàng đứng chính tên người dùng. Mức rút tối thiểu là 50.000 VNĐ. net54 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

4.3 Phí giao dịch: net54 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí có thể được áp dụng tùy theo phương thức và mức yêu cầu — thông tin phí cụ thể được hiển thị minh bạch trước khi xác nhận giao dịch.

• Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản/phương thức đứng chính tên người dùng đã đăng ký.
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba hoặc tài khoản doanh nghiệp.
• net54 có quyền từ chối hoặc hoàn lại các giao dịch bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng và tiền nạp được quản lý trong cùng một số dư nhưng có thể có điều kiện rút khác nhau theo từng chương trình.

Tất cả các kết quả trò chơi tại net54 được xác định theo quy trình kỹ thuật đã được kiểm định độc lập. Đối với trò chơi sử dụng Random Number Generator (RNG), kết quả là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào. Đối với các trò chơi live casino và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của trận đấu hoặc ván bài.

net54 có quyền hủy bỏ một cược hoặc toàn bộ kết quả của một trò chơi trong các trường hợp sau:

• Có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Phát hiện gian lận, thông đồng hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến kết quả.
• Lỗi hệ thống dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng.
• Vi phạm quy tắc trò chơi do lỗi của nhà cung cấp phần mềm.

net54 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback), miễn phí vòng quay và giải đấu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm đăng ký nhận thưởng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác cụ thể).
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Vòng cược thường được tính là bội số của (tiền nạp + tiền thưởng), ví dụ x20 hoặc x30 tùy chương trình.
• net54 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi không áp dụng kết hợp với nhau trừ khi có thông báo đặc biệt.
• net54 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đã đăng ký nhận thưởng hợp lệ trước đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng net54:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả lập, thuật toán hoặc bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc bàn live có nhiều người tham gia.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng net54 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký dưới danh tính người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để nhận thưởng nhiều lần bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, xâm nhập trái phép hoặc làm suy giảm hiệu suất của hệ thống net54.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, phần mềm của net54 vì mục đích thương mại.

net54 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi những rủi ro của cá cược quá mức. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt hạn mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn (1 ngày đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) — yêu cầu đóng tài khoản không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn liên quan đến cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ net54 qua kênh live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Thêm thông tin về chơi có trách nhiệm có sẵn trên trang chuyên dụng của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, net54 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật đã được ghi nhận và hoàn trả theo quy trình xử lý sự cố.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo net54.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt, kể cả khi net54 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Trách nhiệm tổng thể của net54 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp thực tế trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện gây ra tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng net54, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện, logo, tên thương hiệu, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và trải nghiệm người dùng, là tài sản sở hữu trí tuệ của net54 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, tái tạo, khai thác thương mại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của net54 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ chúng tôi.

net54 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký.
• Hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền được xác nhận.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính của người dùng trong vòng 7 ngày làm việc.

net54 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Thỏa Thuận này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ net54 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho ngành cá cược trực tuyến.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của net54. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Leo thang nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu không thỏa đáng, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 10 ngày làm việc bổ sung.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, cả hai bên đồng ý đưa tranh chấp lên cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ net54, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live chat trên website: Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 2–3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời điểm xảy ra sự việc, và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Điều này giúp chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.